Sobre Consumer, Shopper & Sales Channel Understanding

Empleamos herramientas de investigación cualitativa y cuantitativa para brindar información relevante que permite desarrollar un entendimiento del consumidor, comprador y del canal de venta.

Algunos de nuestros servicios

  • Estudios etnográficos
  • Estudios de tendencia

Mystery Shopper

La calidad del servicio al cliente es una variable esencial para el éxito de una compañía; es por esto que todos los integrantes de la misma que estén en contacto con el público deben conocer, incorporar y transmitir una cultura organizacional, así como adaptarse a las políticas y procedimientos preestablecidos. Es preciso entonces medir y controlar estos comportamientos para evaluar las mejores prácticas y aquellas “no tan prácticas” al momento del contacto con nuestros consumidores; de esta forma se podrán corregir desvíos y brindar un servicio cada vez más adaptado a las necesidades del mercado.

Nokia
Caso Testigo: Nokia

Inplementación: Argentina/Chile/Colombia/México/Brasil/Venezuela/Guatemala/Costa Rica/Peru

Descripción:Análisis del desempeño, identificando posibles puntos a mejorar así como también las mejores prácticas, generando aprendizajes para futuras capacitaciones.

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Focus Group

A través de esta herramienta es posible conocer en profundidad las opiniones, ideas y creencias de nuestros consumidores, compradores y clientes (tanto potenciales como reales), en un ámbito de interacción y creatividad, guiados por un moderador experimentado que los conducirá en el proceso. Durante un Focus Group, además, pueden llegar a descubrirse nuevas variables o conceptos respecto de una marca, producto o servicio, totalmente ignoradas hasta ese momento por la organización, otorgándole información sumamente valiosa para la mejora continua.

Philips
Caso Testigo: Philips

Inplementación: Argentina

Descripción: Testeo de campaña publicitaria, claims de comunicación, conocimiento y diferenciales de producto.

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Estudios Etnográficos

Esta técnica cualitativa permite comprender y descubrir aspectos esenciales de los sujetos entrevistados que en interacción con su medio nos muestran su cotidianidad, enriqueciendo la investigación. El equipo de IR Adviser, especializado en el desarrollo de esta herramienta, sugiere a sus clientes la utilización de la misma para descubrir las causas que conducen a las diferentes actitudes y tendencias del consumidor.

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Estudios de Tendencia

En base a un objeto de estudio se define un tema que será el puntapié de marco referencial para el análisis mediante la integración y articulación de múltiples metodologías cualitativas y cuantitativas. El último estudio de Tendencias realizado por IR Adviser, 1º Semestre 2009 “Crisis Global, hábitos, mitos y realidades en la Sociedad Argentina de hoy” fue elegido y presentado en el 3º Congreso de la SOCIEDAD ARGENTINA DE INVESTIGADORES DE MARKETING Y OPINIÓN (SAIMO)

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Conoce nuestra experiencia también en:

Encuestas Probabilísticas, de hogares, telefónicas, coincidentales
Pos Cash, Observaciones participativas, Consumer Satisfaction y Censo de PDV, y mucho más!



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Estas son algunas de las marcas que confían en IR Adviser

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